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Políticas de aceptación, uso y abuso de los servicios de AndeanHost para un buen vínculo comercial con garantías, confianza y seguridad de la empresa con el cliente.

Políticas de Aceptación

AndeanHost está dedicado a ofrecer un servicio completo de óptima calidad. Los términos y condiciones a continuación son necesarios para asegurar que nosotros podamos continuar ofreciendo el mejor servicio posible a todos nuestros clientes mientras al mismo tiempo satisfacemos nuestras responsabilidades legales y éticas.

La falta a cualquiera de los términos y condiciones, del contrato aceptado y/o de las políticas aceptadas dará motivo a la desactivación inmediata de su cuenta o servicio contratado, con notificación posterior a la suspensión, vía correo a su cuenta explicando los motivos de la desactivación, de igual manera este derecho queda reservado para AndeanHost.

La decisión que resulte sobre suspensión o desactivación del servicio Web Hosting Compartido, Hosting Revendedor, VPS causara perdida de todas las cuotas y cargos pagados. Las quejas realizadas conforme a abusos de una cuenta serán investigadas y si se encuentra culpabilidad dará base para una suspensión inmediata.

Para reportar abusos sospechados o cualquier violación de estas políticas, por favor contacte a nuestro departamento de abusos en

Uso ilegal

Los servidores de AndeanHost pueden ser utilizados para propósitos legales únicamente. El almacenamiento, la publicación de cualquier información, datos o material que viole cualquier regulación o ley está prohibida. Esto incluye, pero no está limitado a: derechos de autor, marcas registradas, comercio secreto o cualquier otra propiedad intelectual utilizada sin la autorización adecuada, venta de fármacos restringidos, y material que sea obsceno y/o difamatorio, constituye un asunto ilegal. Ejemplos de contenido no aceptables: programas piratas, programas o archivos de hackers, sitios warez, mp3, y bots IRC. El cliente suscrito a los servicios de AndeanHost acepta indemnizar y mantener libre de daños a AndeanHost de cualquier reclamo resultante del uso de los servicios que dañe al suscriptor o a un tercero de manera legal de conformidad a las legislaciones.

AndeanHost no puede ser el lugar, ni el medio para la distribución de ningún contenido ilegal, queda prohibido por consiguiente el almacenamiento de contenido ilegal sobre los servidores de AndeanHost y es igual de restringido hacer links hacía otros sitios que posean contenido ilegal. Las farmacias en línea no son permitidas en nuestra red. AndeanHost será el árbitro único respecto a que constituye una violación.

Contenido para Adultos
Contenido legal para adultos es permitido más no pornografía Infantil.

Seguridad
Violaciones en la seguridad del sistema o red están prohibidas, y puede dar lugar a responsabilidad penal y civil. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a lo siguiente: El acceso no autorizado, uso, prueba, o exploración de las medidas de seguridad o sistemas de autenticación, datos o tráfico. Interferencia con servicio a cualquier usuario, host o red incluyendo, sin limitación, bombardeo de correo, flooding, intentos deliberados de sobrecargar un sistema y ataques de difusión. Falsificación de cualquier cabecera de paquete TCP-IP o cualquier parte de la información de encabezado en un correo electrónico o un grupo de noticias.

Salas de Chat
AndeanHost no proporciona ni permite salas de chat en entornos de alojamiento compartido, este servicio es permitido únicamente en servidores Dedicados y VPS. Tenga en cuenta que las salas de Chat tienen un manejo diferente a Chat Básico.

Programas Ejecutables Ocultos
AndeanHost no permite (Daemons) ni la ejecución de programas como: IRC bots, eggdrop, BitchX, XIRCON y cualquier otro programa que interfiere con el funcionamiento normal del servidor.

IRC
AndeanHost no permite servidores de IRC, bots IRC o IRC Shell. Para el uso de estos programas es necesario contratar un servidor dedicado.

Scripts Prohibidos
No se permite servidores proxy o secuencias de comandos, trackers de torrents o clientes torrent para ser ejecutados desde un hosting compartido y Resellers. Además, AndeanHost no registra / instala librerías DLL / EXE o software en nuestro compartido y distribuidor de servidores de hosting.

Copias de Seguridad
AndeanHost realiza copias de seguridad diarias en todos los servidores para asegurar que archivos críticos nunca se pierdan. Sin embargo AndeanHost no es responsable por la pérdida de datos, tiempo, ingresos ni de ningún otro recurso, debido a las copias de seguridad defectuosas o copias de seguridad inexistentes. Por favor, mantener siempre una copia personal de los datos de su sitio.

AndeanHost no se hace responsable por los fallos en la generación de copias de seguridad (Backups) de las cuentas de Hosting en ningún caso que han sido configuradas en los servidores compartidos y VPS, el cliente es responsable de la configuración, manejo, almacenaje seguro y verificación de funcionamiento de sus Backups.

Los datos en nuestros servidores compartidos se copian en un disco duro independiente con una frecuencia mensual, semanal y/o diaria (solo servidores Linux, no aplica en servidores Windows). Debido a la naturaleza de los discos duros que pueden generar errores o problemas que no puedan garantizar el 100% de recuperación, nuestro personal de soporte se esforzará para recuperar el 100% de la información. El cargo de la restauración se utiliza para mantener el máximo nivel de seguridad y la integridad de nuestras copias de seguridad y se esfuerzan por ayudarle a restaurar los datos que pueden ser irrecuperables y que no tengan copias de seguridad.

Chat en Vivo

AndeanHost puso a disposición de todos sus clientes un sistema de chat en vivo a través de http://www.andean.host. El cliente está de acuerdo que dicho medio de contacto es sólo una forma ágil de guiarle en forma generalizada. Este medio jamás será usado para modificar datos de cuentas como: cambios de datos de contacto, modificación de contraseñas, agregar, modificar o eliminar archivos dentro de los sitios del cliente y muchas otras modificaciones.

El personal de AndeanHost será el único árbitro que podrá juzgar si el problema que usted reporta es apto o no para solucionarse a través del chat en vivo. En caso que el problema no sea apto para solucionarse por chat en vivo, nuestro personal siempre le pedirá que envíe un correo a .

Soporte Técnico garantizado

AndeanHost pone a disposición de nuestros clientes varios sistemas operativos, con la finalidad que el cliente elija según sus necesidades y experiencia. El cliente siempre debe estar consciente que AndeanHost sólo brinda soporte técnico garantizado para Microsoft Windows Server 2012 y Centos Linux.

El cliente que tenga un servicio Dedicado o VPS deberá adquirir una licencia de Cpanel (panel de control para servidores con Centos) o una licencia Plesk (panel de control para Windows Server 2012). Si el cliente elige otro sistema operativo o decide no instalar ningún panel de control, debe tener en cuenta que nuestros técnicos no le brindarán soporte.

Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de todas las actividades provenientes de su cuenta incluyendo si se prueba ser víctima de hacking externo o falsificación de dirección. El cliente es responsable de asegurar su nombre de usuario/contraseña. El cliente asume la responsabilidad de todo el material en su sitio que pueda ser objeto por parte de terceros incluyendo el uso de enlaces a otros sitios web. El uso del servicio de AndeanHost requiere un cierto nivel de conocimiento en el uso de las lenguas de Internet, protocolos y software. Este nivel de conocimiento varía dependiendo del uso previsto y deseado por el cliente.

Los ejemplos que se ofrecen los siguientes: Publicación Web: requiere conocimientos de HTML, localizando y enlazando los documentos, FTP, contenidos Web, gráficos, texto, sonido, imágenes de mapas, etc. CGI-Scripts: requiere un conocimiento del ambiente UNIX, comandos TAR y GUNZIP, Perl, C shell scripts, permisos, etc. Mail: El uso de los clientes de correo para enviar y recibir utilizando Horde y SquirrelMail para Linux y Horde para Windows. El cliente asume que tiene los conocimientos necesarios para crear y mantener su espacio web. El cliente acepta que no es responsabilidad de AndeanHost para proporcionar estos conocimientos o soporte fuera de la materia específica a los servidores de AndeanHost.

Correo Comercial No Solicitado – SPAM
Spaming o el envió de correo electrónico masivo no solicitado, desde o a través de un servidor de AndeanHost, o utilizando una dirección de correo que es mantenida en un equipo de AndeanHost, está ESTRICTAMENTE prohibido.
AndeanHost será el árbitro único en cuanto a lo que constituye una violación a lo previsto. Si usted se relaciona en cualquier actividad de las mencionadas, utilizando los servicios de ISP o IP de otro proveedor, pero canalizando actividades a través de los servidores de AndeanHost como entrega de correo, o correo para respuestas se asume como una violación. Cualquier cuenta que cometa esta acción enfrenta suspensión inmediata y sin previo aviso.

Abusos de Servidor
Cualquier intento de socavar o causar daño a un servidor o cliente de AndeanHost está estrictamente prohibido. Cualquiera de las sub-redes de AndeanHost y servidores dedicados deben adherirse a las políticas mencionadas. El hecho de no cumplir o seguir cualquiera de las pautas anteriores es motivo de desactivación de la cuenta.
Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier cuenta sin previo aviso. El usuario se compromete a utilizar sólo servicios de alojamiento compartido de las aplicaciones previstas. AndeanHost será el único árbitro de lo que se considera un mal uso del servicio.

El usuario se compromete a solicitar a AndeanHost, en el caso de que no esté seguro del funcionamiento de sus aplicaciones para el servicio de alojamiento compartido la asesoría e información que amerite.

Distribución de Programas
Las cuentas de hospedaje compartido de AndeanHost no pueden ser utilizadas para los propósitos de distribución de programas o productos multimedia. Si deseas distribuir programas y/o archivos, por favor contacta a para un acuerdo especial.

Archivos Multimedia
Los archivos multimedia son definidos como cualquier gráfico, audio, y archivo de vídeo. Las cuentas de hospedaje de AndeanHost no pueden ser utilizadas para almacenar una cantidad inusual de archivos multimedia. Cualquier sitio que su espacio en disco sea utilizado para almacenamiento de archivos multimedia que excedan el 70% de su uso total, ya sea en términos de tamaño total o número de archivos, será acusado e informado de uso de cantidad inusual de archivos multimedia.

Nombres de Dominio
AndeanHost tomará las medidas necesarias para registrar nombres de dominio en nombre del cliente cuando se le solicite. Sin embargo, los clientes son responsables del pago de renovación de sus nombres de dominio. AndeanHost no se responsabiliza por la no renovación de nombres de dominio. Si su nombre de dominio fue registrado a través de nuestra empresa, usted debe verificar y tomar las medidas adecuadas para realizar el pago de un dominio que está a punto de expirar. Si tiene problemas con los medios de pago por favor envíe de un ticket a

Acciones tomadas por AndeanHost
La falla del cliente al no conocer o seguir cualquiera de las políticas y/o términos mencionados amerita la desactivación de la cuenta. AndeanHost tiene reservado este derecho, cumpliendo con una notificación posterior y por escrito al cliente, explicando los motivos de la cancelación o desactivación, lo anterior para no perjudicar el perfecto servicio que nos comprometemos a ofrecer a todo nuestro cliente y/o consumidor. Cuando AndeanHost tenga conocimiento de una violación de sus PUA (Políticas de Uso y Abuso), AndeanHost iniciará una investigación.

Durante la investigación, AndeanHost, podrá restringir el acceso al cliente con la finalidad de prevenir futuras actividades no autorizadas. Dependiendo de lo severo de la violación, AndeanHost podría, a su propia discreción, restringir, suspender o terminar la cuenta de hospedaje del cliente y/o promover otras responsabilidades civiles, mercantiles o penales. Si dicha violación constituye un delito, AndeanHost denunciara y proporcionara toda la información a su alcance a las autoridades penales de dicha violación para que se proceda legalmente; AndeanHost no otorga créditos por las interrupciones incurridas por la inhabilitación del servicio resultantes de una violación a las PUA.

Los clientes de AndeanHost.la aceptan indemnizar y mantener libre de daños a AndeanHost por cualquier reclamo resultante del uso del servicio que perjudique: al cliente, a AndeanHost o a un tercero. AndeanHost no garantiza ser libre de errores, seguridad total o interrupciones. Ningún aviso oral o información escrita dada por AndeanHost, sus empleados, proveedores o similares, no creará garantía alguna. AndeanHost, sus departamentos y proveedores NO serán responsables de ningún costo o daño proveniente ya sea directa o indirectamente de cualquier mal uso del servicio.

Abusos Recuerrentes

AndeanHost puede a su criterio ser tolerable con una acción indebida de un cliente. Sin embargo cualquier cliente que cause más de 5 problemas sobre un Servidor (dedicado o compartido) de AndeanHost en un periodo menor a 2 meses, dará bases suficientes para la suspensión y/o eliminación de su cuenta y subcuentas.

Entiéndase que “el cliente” es la persona que contrata un servicio en AndeanHost y él es el responsable de toda actividad generada en su cuenta aun cuando él personalmente no haya hecho una acción indebida, en caso que su cuenta de hospedaje web soporte multi-dominio el debe responsabilizarse por toda actividad generada por “sus clientes”.

Hospedaje de Dominios

AndeanHost prohibe estrictamente hospedar dominios con terminación (TLDs ) gratuita.

Modificaciones
AndeanHost se reserva el derecho se agregar, borrar, o modificar cualquier asunto previsto en estas políticas, en cualquier momento y sin aviso. El cliente acepta la responsabilidad de visitar esta sección continuamente. Las políticas que aplicarán para el cliente serán las políticas aquí publicadas y las que aceptó al momento de realizar su compra.

Rechazo de Servicio
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o suspender el servicio siempre que exista incumplimiento del contrato o de las políticas aceptadas por el cliente.

Políticas de Correo

AndeanHost tiene un alto grado de restricción en su política respecto a correos electrónicos comerciales no solicitados (UCE) y el correo electrónico masivo no solicitado (UBE) también conocido como “spam”.

La definición de spam: Un mensaje electrónico es “spam” SI:

  • La identidad personal del destinatario y el contexto son irrelevantes porque el mensaje es igualmente aplicable a muchos otros receptores potenciales.
  • Se llama spam o correo basura a los mensajes no solicitados, no deseados o de remitente no conocido, habitualmente de tipo publicitario, enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. La acción de enviar dichos mensajes se denomina spamming.
  • La transmisión y recepción del mensaje aparece con el destinatario para dar un beneficio exagerado al que recibe.

En el siguiente link puede encontrar información más detallada de la calificación que hace el ente regulador para el envió de correos. http://business.ftc.gov/documents/bus61-can-spam-act-compliance-guide-business

Usted será catalogado como “abuso UCE/UBE” si usted envía cualquier correo electrónico a personas que no han solicitado específicamente recibir correo electrónico de usted. El origen de envío de correo electrónico no es pertinente. Tras la confirmación de abuso, cualquier cliente de AndeanHost que realice esta práctica tendrá su servicio suspendido. Un abuso crea una sobrecarga en el servidor y ésta puede desatar efectos negativos que se reflejan en el mal funcionamiento y desempeño de éste, esto lo afecta directamente llevándolo a ser incluidos en listas negras.

Si desde su sitio va a enviar correos a los suscriptores, a continuación, una lista de lo que se necesita para ello:

  • El número de mensajes permitidos para enviar por hora, día y dominio, es de 350 mensajes.
  • Usted no debe tratar de ocultar, falsificar o tergiversar el remitente del correo electrónico y sitio de envío del correo electrónico.
  • El envió de correo masivo debe especificar de forma comprobable el medio por el que han sido obtenidas las direcciones de las personas y debe de indicar la frecuencia de los correos

Los envíos a granel deben contener mecanismos de suscripción simples y obvios. Le recomendamos que sea en la forma de una relación de trabajo a un sistema de suscripción con un solo clic, sin embargo, también puede pedir al destinatario que responda al email con un asunto específico. Toda suscripción de correo electrónico debe tener validez, la información de contacto de la organización de envío en el texto de cada correo electrónico que incluya tanto un número de teléfono o dirección física de correo.

Un correo masivo debe de ser solicitado, definiendo que el emisor tiene una existente o probable relación con el receptor, también debe poder comprobar que en el pasado estos suscriptores no han estado en desacuerdo con dichos mensajes. La documentación de la relación entre el emisor y el receptor debe estar disponible para una futura revisión por parte de AndeanHost.

Usos prohibidos del sistema de redes y servicios de AndeanHost con respecto a Spam Envió de Correo electrónico masivo no solicitado.

En ninguna forma toleramos que los servidores de AndeanHost sean utilizados como medio para enviar correo masivo. Las cuentas y servicios de AndeanHost no deben ser utilizadas para incorporar clientes o respuestas de mensajes enviados a otros proveedores de Internet, donde esos mensajes violen estas políticas o las del otro proveedor.
No se permite ningún tipo de envio masivo de correos en servidores comparitdos. Por ejemplo: spam, email marketing etc…. Para este tipo de envíos masivos se debe utilizar un Servidor Dedicado ó VPS, ya que, de acuerdo a nuestras políticas de envió de correos en el servicio de web hosting y hosting reseller es limitado el envió de e-mails a solo 350 correos por hora; esta limitación es algo necesario para mantener la estabilidad del servicio de correo en servidores compartidos.

Los 350 correos/hora/cuenta corresponde a una medida de uso razonable, esto no quiere decir que se puedan enviar 350 correos/hora/cuenta durante las 24 horas del día, ya que esto se contemplaría como envío de correo masivo expresamente prohibido en servidores compartidos.

Enviando listas de correo no confirmadas

Todas las listas de correo que se envien por clientes de AndeanHost debe ser a través de un sistema doble de confirmación a la suscripción (“Confirmed Opt-in”). El mensaje de confirmación recibido de cada propietario de la cuenta de correo debe de ser conservado en archivo por la duración de la existencia de la listas de correo.

La compra de listas de correos electrónicos de terceras personas para envíos de cualquier dominio hospedado en AndeanHost o con referencia a cualquier cuenta de AndeanHost, está prohibida. Operar una cuenta en nombre de, o en conexión con, o la reventa de cualquier servicio a personas o firmas listadas en la base de datos de Spamhaus Register ó Known Spam Operations (ROKSO) en www.spamhaus.org está prohibido.

Nosotros recibimos reportes automáticos de Spamhaus, AOL y SpamCop sobre los rangos de nuestras IP. Si hay más de tres quejas referentes a su sitio en un día, el sitio será suspendido hasta que se realice un previo aviso con el reporte generado.

Política de abuso de los recursos

Cualquier sitio web en nuestros servidores compartidos que utilice una gran cantidad de recursos del servidor (CPU, uso de memoria y recursos de red) se le dará la opción de pagar por un servidor dedicado. El abuso y mal uso de los recursos del sistema compartido, es un problema grave. Las cuentas en un servidor compartido, deben compartir recursos con otros usuarios por lo que debemos limitar la cantidad de la CPU y la memoria que puede ser utilizada por cualquier cuenta.

Para ser justos, no podemos permitir que uno o dos clientes utilicen todos los recursos del sistema en una máquina compartida y que todos los demás clientes sufran a causa de ello. El uso excesivo de la CPU y el uso de memoria por uno o más clientes causa lentitud extrema en todas las áreas: MySQL, correo electrónico, HTTP y más. Si el uso de la CPU y la memoria de unos pocos clientes se sale de control, todos los sitios alojados en el equipo causaran errores y no será accesible de ningún modo.

Promedio de los límites de los recursos de un servidor.

  • El uso de memoria no podrá superar el 10% por dominio/archivo/aplicación
  • El uso de la CPU no podrá exceder del 20% por dominio/archivo/aplicación
  • Conexiones Apache no podrá exceder de 30 conexiones (HTTP)
  • 15 conexiones de usuarios MySQL máximo permitido
  • 15 conexiones de usuarios FTP máximo permitido
  • 15 conexiones de usuarios SMTP máximo permitido
  • 15 conexiones de usuarios POP3 máximo permitido
  • 350 correos electrónicos por hora ,dia y por dominio
  • La memoria PHP para cuentas de alojamiento compartidas tendrá un valor máximo de 64 MB
  • En hosting de Alojamiento compartido (Linux o Windows) el tamaño de base de datos mysql o sql server no debe ser superior a 300 MB, de lo contrario debe escalar a un servicio de vps o servidor dedicado.
  • Las consultas MySQL tendrán un tiempo de ejecución máximo de 30 segundos, luego de este tiempo la base de datos puede ser suspendida

Hay excepciones especiales a estas reglas que se determinarán en el momento en que se descubra el abuso. Hay diferentes combinaciones de uso que pueden crear problemas y otros casos especiales. En cualquier momento que un servidor es inestable y se encuentra que una cuenta es la causa, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta para mantener el servidor en línea y funcionando normalmente. Si el uso tiende a ser mayor, se recomienda al usuario invertir en un servidor dedicado para que el sitio web pueda crecer a un ritmo normal y sin restricciones.

Suspensiones

En el caso que su sitio web haya sido suspendido por abuso de recursos (abuso del que no se puede resolver sacando y cambiando un script, etc) y usted no desea actualizar a un servidor dedicado para acomodar las necesidades de su sitio, se realizará la suspensión en un plazo de 24-48 horas. Esto es para asegurar que la CPU reduzca el tráfico para evitar mayores daños y problemas. Una copia de seguridad se encargará de sus archivos o se le permitirá el acceso FTP/cPanel por un cierto período de tiempo. Si tiene preguntas sobre nuestra política de abuso puede ser contestada mediante la apertura de un ticket con nuestra división de abuso. Usted puede visitar el servicio de ayuda haciendo clic aquí ().

Nodos

Las cuentas en cualquier cuenta de alojamiento compartido no puede tener un número excesivo de nodos. Cualquier cuenta que tenga más de 100.000 nodos puede ser removido de nuestro sistema por medio de la copia de seguridad para evitar la sobrecarga. Cualquier cuenta que sea supervisada y tenga un numero superior a 250.000 nodos está en riesgo de suspensión. Una advertencia será enviada y si no se toman medidas para resolver el problema, la cuenta puede ser suspendida. Cada archivo en la cuenta se cuenta como 1 nodo. Esto incluye correo electrónico, así como el contenido de la página web. Usted puede solicitar informacion en el servicio de ayuda haciendo clic aquí ().

Cron

Permite a los clientes configurar el CRON (Tarea Programada) para realizar las funciones rutinarias de forma automática. Cualquier cliente que configure su tarea programada con un tiempo de 10 minutos, puede estar abusando del sistema de cron. Cualquier proceso automatizado que consuma excesivamente los recursos e impacte la estabilidad del servidor puede ser deshabilitado a nuestra discreción por nuestros técnicos

VPS SERVICES

Con el fin de controlar el nodo hardware VPS y para garantizar que ninguna cuenta VPS no monopolice los recursos de hardware compartidos del nodo (CPU / RAM),se tiene los límites para implementar ciertos controles. Los límites de proceso (numproc), los límites de memoria RAM, y los límites de uso de la CPU. El “numproc “límite que en realidad no se correlacionan directamente con el número de procesos que generan sino con el número de hilos a nivel de kernel, cualquier cuenta de VPS genera un numero de procesos a nivel del kernel, estos procesos son controlados por el kernel. Vea a continuación los límites especificados.

SERVIDORES VPS LINUX

Para comprender que es un servidor VPS, se debe recurrir a describir sus siglas en inglés que significan Virtual Private Servers, y cuya traducción literal en español es: Servidores Virtuales Privados.

Como su nombre lo indica, un servidor VPS no comparte con otros usuarios el espacio asignado a cada sitio. Por lo cual el rendimiento mejora considerablemente, al no tener que compartir espacio de almacenamiento o memoria RAM.

La característica más importante de un servidor VPS yace en la garantía de que su página no sufrirá problema alguno mientras la empresa que contrata para su ALOJAMIENTO WEB tiene problemas o realiza acciones de mantenimiento.

Quizás el precio de un servidor VPS es lo que asusta a las personas, pero no porque sean extremadamente caros, sino porque ofrecen muchas ventajas y automáticamente las personas asocian esta cualidad con un precio alto o elevado. Sin embargo, lo mejor para determinar el costo aproximado de un servidor VPS se basa en la diferencia que existe entre éste y un servidor dedicado, ambos son muy parecidos, pero sus costos son en extremo distintos.

Adquirir un servidor dedicado de seguro te resultará muy caro si no tienes el dinero suficiente para adquirirlo, pues básicamente tienes que comprar un servidor completo. Lo recomendable para aquellas personas que desean tener los privilegios de un servidor dedicado pero con un costo mucho más bajo, es el comprar un buen servidor VPS y trabajar con él en la mejora de la página o sitio web.

Antes de contratar un servidor VPS, debes verificar la transferencia mensual de datos que permite, el tamaño del espacio que maneja en disco, la capacidad de memoria RAM que ofrece, y el procesador que utiliza. Pero sobre todo, verifica que las cualidades que te presenta sean compatibles con las características de tu sitio web y el crecimiento que deseas tener en un futuro.

AndeanHost le ofrece el mejor hospedaje de páginas web en, el mejor soporte e insuperables precios en servicios de Web hosting y complementarios que usted pueda recibir, como servidores VPS.

Cada plan seleccionado le permitirá manejar los recursos propios, del plan, el total de su memoria así como el total de espacio en disco y transferencia mensual, por ser un Servidor virtual, este también posee limitaciones, tales como sus procesos MYSQL.

Para tener un mejor desempeño en cada VPS, se controla el nodo, el cual es el que aloja su partición virtual para su VPS, por esta razón se tiene un numero de límites, los cuales ayudaran a todos los VPS alojados en el nodo respetar y estar bajo los límites permitidos sin afectar a las demás cuentas.

Se mantiene un control sobre los recursos de la maquina tales como, se debe tener en cuenta que esto limites no están relacionados con las características de espacio o de transferencia mensual.

VPS – Limites de procesos
VPS1 – 180:180
VPS2 – 220:220
VPS3 – 260:260
VPS4 – 300:300

Nosotros estrictamente limitamos la cantidad de RAM que cada cuenta VPS puede utilizar. Su cuenta sólo podrá utilizar la cantidad de RAM que está garantizado para su VPS.

VPS – Limites de memoria
VPS1 – 1536MB
VPS2 – 2048MB
VPS3 – 3072MB
VPS4 – 4096MB

Nuestros VPS ofrecen una parte igual de la CPU para todas las cuentas alojadas en el nodo. Con esta propuesta, los límites de la CPU son los siguientes:

Limites de uso de CPU
VPS1/2/3 – 700MHz garantizada, máxima a 850MHz

¿A que hace referencia cada límite?

Limite de procesos:
Todos los sistemas operativos y programas (software), usan procesos (tareas y en Linux conocidos como demonios), los VPS por ser virtualizaciones se limitan la cantidad de tareas simultaneas que pueden realizar a nivel de kernel, cualquier cuenta de VPS genera un numero de procesos a nivel del kernel, estos procesos son controlados por el kernel. Por eso se encuentra limitado para no sobre cargar el nodo en el que se encuentra alojado.

Limite de memoria:
Todo VPS, posee según su plan un límite de memoria el cual se desgasta según el uso del VPS, se debe tener en cuenta que para el manejo del cpanel la memoria utilizada es de 500 MB el restante es distribuido en las tareas programadas por el VPS, como MYSql, apache, etc.

Es importante tener en cuenta para la administración de su vps que una cuenta de hosting alojada en el mismo puede generar en una medida de uso razonable un consumo de 0 a 1 % de la memoria ram de su servidor virtual para no generar cargas sobre el vps, un consumo superior al 1% puede causar disminución en el rendimiento del vps.

Limite de CPU:
CPU, abreviatura de Central Processing Unit (unidad de proceso central), La CPU es el cerebro del ordenador. A veces es referido simplemente como el procesador, la CPU es donde se producen la mayoría de los cálculos. En términos de potencia del ordenador, la CPU es el elemento más importante de un sistema informático.

Por ser el elemento mas importante de la maquina es el de mas cuidado por esta razón solo se garantiza en un VPS el 700MHz garantizada, máxima a 850MHz este valor no varia en ninguno d ellos planes, ya que si se mantiene este limite el nodo que aloja lo VPS, tendrá un mejor rendimiento.

Es importante tener en cuenta para la administración de su vps que una cuenta de hosting alojada en el mismo puede generar en una medida de uso razonable un consumo de 0 a 2 % del uso de cpu de su servidor virtual para no generar cargas sobre el vps, un consumo superior al 2% puede causar disminución en el rendimiento del servidor virtual.

Privacidad

AndeanHost Se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar cualquier disposición de estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Usted está de acuerdo en regirse por cualquier cambio realizado por AndeanHost, si usted tiene servicios adquiridos o software en AndeanHost, la vigencia de este acuerdo continuara si usted mantiene en uso los servicios adquiridos o contratados.

Garantía de Satisfacción

Declaración de garantía de 30 días para cuentas de Web Hosting Compartido y Reseller Hosting (No valido para registro de dominios); si por alguna razón técnica sustentable usted no está satisfecho con los servicios que recibe de AndeanHost durante los 30 primeros días de servicio, puede solicitar por escrito, mediante un correo electrónico o por nuestro formulario de cancelación o mediante un ticket que sus servicios sean terminados y que reciba un reembolso completo.

Tenga en cuenta que debe indicar una razón detallada del porque esta cancelando el servicio (como se solicita para cualquier cancelación sin importar el tiempo), AndeanHost es el único arbitro en cuanto a si su razón es válida y si se tomaron todas las medidas posibles para dar solución a su requerimiento de su lado y del nuestro sin tener que llegar a la cancelación de su servicio.

Cuentas Nuevas

Todas las órdenes generadas por nuestro sitio web para la compra de Web Hosting compartido, Reseller, son activadas en un periodo de 24 a 48 horas por los administradores de AndeanHost (departamento de Ventas).
Usted recibirá dos correos electrónicos (Datos de acceso hosting y datos de ingreso área del cliente), que incluye la información detallada de inicio de sesión después de su compra.

Nombres de Dominio y Trasferencias de Dominio

Para que su nombre de dominio apunte al servidor de AndeanHost, donde usted tiene su cuenta de Web Hosting, usted debe modificar sus datos DNS (Domain Name Server) con su registrante o proveedor de dominio. Estos DNS están localizados en el correo de Datos de Administración y se definen en par (primario: ns1.andean.host, secundario: ns2.andean.host).

Nota importante: Una transferencia de dominio es cuando usted desea físicamente transferir su dominio a AndeanHost y no estar más con su registrante original, una transferencia de dominio tiene un costo de $12 USD o de acuerdo con la extensión de su nombre de dominio.

Para realizar la transferencia exitosa de su dominio deberá tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • Su dominio debe tener como estado “Activo / OK”, no puede tener ningún tipo de bloqueo.
  • Su dominio debe tener desactivada protección ID para realizar exitosamente la transferencia.
  • Debe tener como contacto técnico del dominio un correo que sea de su propiedad o administración ya que allí llegará el correo de Autorización para la transferencia, de no aprobarse la transferencia su dominio no podrá pasar de un proveedor a otro.
  • Debe solicitar a su proveedor actual de dominio la clave EPP ó Auth Code para suministrarla a nuestro personal de encargado y así poder iniciar el proceso de transferencia de dominio.
  • Tenga en cuenta que algunos proveedores bloquean su dominio por periodo de 30 o 60 días si realiza cambios de contacto, así que verifique esta información antes de realizar cualquier modificación.
  • Su dominio no puede estar vencido si desea transferirlo, debe estar activo y la transferencia debe ser iniciada con un mínimo de 15 días antes del vencimiento del dominio o si usted ya lo renovó con su proveedor actual y desea transferirlo, deberá esperar un mínimo de 30 días para iniciar la transferencia.
  • Para el inicio del proceso de transferencia se debe pagar el costo de la misma según los valores indicados anteriormente, sin embargo confirme con nuestro personal de ventas el valor a pagar por su transferencia de dominio.

AndeanHost tomará las medidas necesarias para registrar los nombres de dominio solicitados por el cliente. Sin embargo, Los usuarios son los responsables de la renovación de sus dominios. AndeanHost no se responsabiliza por renovaciones fallidas de Dominios. Si su nombre de dominio fue registrado a través de nuestra empresa, usted debe verificar y tomar las medidas apropiadas para renovar un dominio que esté a punto de expirar. Si usted tiene alguna pregunta acerca de los cambios de DNS o nombres de dominio en general, por favor abra un ticket en nuestro escritorio de ayuda.

Contenido

AndeanHost cree en la libertar de expresión, sin embargo, cualquier contenido (escrito, visual o implícito) en las siguientes áreas no será tolerado y es motivo de suspensión inmediata del servicio (en la mayoría de los casos se permite generar un backup de su sitio): racismo o perjuicios debido al color, credo o creencias; cualquier contenido (violento/malicioso/obsceno), visual o implícito.

No vamos a tolerar que el sitio exprese odio o terrorismo en nuestra red. Si recibimos aviso de que hay un sitio de odio hospedado en nuestra red, el cliente que aloja el material será notificado inmediatamente. El cliente está obligado a eliminar el contenido dentro de un periodo de tiempo determinado o se enfrentará a la suspensión de la cuenta y/o terminación de la misma.

Preferimos que auto-regule el contenido de su cuenta, esté al tanto y sea responsable de lo que su sitio provee públicamente. Aun sí otro usuario tiene acceso a su cuenta, usted es responsable por sus acciones. Los recursos y tiempo necesarios para regular nuestros servidores revisando cada sitio y sus movimientos, son imposible de asignar, por tanto usted es el directo responsable del contenido de su website.
Sin embargo, si AndeanHost tiene conocimiento de cualquier contenido cuestionable hospedado en nuestros servidores, vamos a resolver los problemas inmediata y directamente con usted para buscar una solución amigable, si alguna persona nos contacta acerca del contenido que han encontrado en un servidor de AndeanHost que infrinja sus derechos de autor de algún material o que desea ser removido, requiere la notificación de DMCA (Digital Millennium Copyright et) para comenzar la investigación.

Responsabilidades

AndeanHost no realiza ningún endoso, reclamo o promesa respecto a los servicios ofrecidos a los clientes y no será responsable por ninguna disputa o reclamo en contra de dicho cliente. En ningún caso AndeanHost será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuente, daño especial o ejemplar, o ningún tipo de daño, proveniente del uso o desempeño del sitio en Internet de un cliente, o de cualquier información (incluso la que haya sido generada a través de un backup por parte del cliente), servicio o producto provisto a través del mismo.

Si hay algún contenido cuestionable en cualquier servidor en nuestra red, no tomaremos ninguna medida en contra del material o acción hasta que el sitio web llame nuestra atención poniéndose en contacto con nuestro departamento de abuso o a través de nuestro departamento de ATENCION AL CLIENTE.

Pagos y acuerdos de Pago

Usted es responsable por el pago oportuno de todos los honorarios y cuotas generados de su servicio. Debe proporcionar a AndeanHost una tarjeta de crédito válida para los pagos y en su defecto realizar los depósitos bancarios o transferencias interbancarias a la cuenta de AndeanHost. Para la comprobación y aplicación de su pago deberá informar o enviar un correo con la imagen de su depósito o transferencia al correo o comunicarse telefónicamente a nuestros números de contacto.

Además usted, el cliente, por este medio garantiza el pago de todos los honorarios o cargos que le sean facturados, por los cuales se le haya brindado servicio. Usted se compromete también a pagar honorarios o cargos por cualquier suscripción que tenga con AndeanHost. Todas las cuotas serán cargadas a la tarjeta de crédito, usted lo designara durante el proceso de registro.

Aceptamos todos los pagos a través de tarjetas crédito, tarjetas débito, depósito bancario o transferencia bancaria a cuentas de Scotiabank y/o BCP del Peru. Los planes anuales se renuevan automáticamente y son cargados a la tarjeta de crédito más recientemente actualizada en caso de que su forma de pago sea por este medio, si usted cancela por depósito bancario nuestro sistema le generará un recibo indicándole el valor a pagar y las cuentas para realizar su depósito.

En el caso de que su cargo anual sea denegado y seamos incapaces de contactarlo, entonces la cuota anteriormente mencionada para habilitar su cuenta aplicará. Los pagos mensuales incurrirán por la totalidad de la duración del servicio, será cobrado mientras permanezca suscrito, hasta que solicite la cancelación propia (formal) de la cuenta, dicho proceso ha de realizarse desde su área de cliente o vía ticket según los términos descritos en el ítem de Cancelaciones. Cualquier deuda no pagada será transferida a una agencia de cobro, para su cobro correspondiente.

Por favor envíenos cualquier pregunta con respecto a los pagos a nuestro departamento de contabilidad, abriendo un ticket en nuestro escritorio de ayuda (https://core.andean.host/).

Cargos Adicionales

Nuestros servicios de Web Hosting han sido diseñados para acomodar a la mayoría de los escenarios de uso dadas las necesidades de nuestro cliente. Sin embargo su uso puede variar y requiere asignaciones adicionales, específicamente en las áreas de almacenamiento y tráfico. Nosotros nunca cargaremos su tarjeta automáticamente si su cuenta requiere más recursos.

Usted debe mantener su dirección de correo electrónico actualizada en el sistema, de modo que puede recibir un correo electrónico cuando su cuenta alcance ciertos límites determinados solamente por nuestro sistema, es decir, una advertencia de exceder el ancho de banda, por ejemplo al 80%, momento en el cual puede contactarnos para comprar una cuota de transferencia mas alta, si no se comunica con nosotros, el sistema le suspenderá su sitio si se excede de lo asignado.

Cancelaciones

Ya sean cuentas de Web Hosting compartido/revendedor/dominios, si desea cancelar sus servicios, debe completar el formulario de cancelación, (5) días hábiles antes de su fecha de renovación. Si su forma de cancelación no es recibida dentro de ese periodo de tiempo, usted será responsable del pago correspondiente al mes que procede y acepta por este medio la obligación del pago completo de acuerdo al valor del recibo. Debe generar un ticket al siguiente correo ().

Para la cancelación de su cuenta deberá recibir una confirmación de la recepción de su solicitud en un plazo no mayor de 72 hrs. por parte de AndeanHost en el caso de no recibirla deberá comunicarse de manera inmediata vía telefónica o livechat para que verifique que haya sido recibida. En caso que usted no reciba una confirmación de nuestra parte se entenderá que dicha solicitud de cancelación no existe.

Reembolsos y Terminación de Cuentas

Si por cualquier razón, AndeanHost no entrega dichos servicios, un reembolso prorrateado será realizado. Ningún reembolso se llevara a cabo si el asunto corresponde a violación de las políticas establecidas por AndeanHost de suspender o terminar sus servicios antes de tiempo. En el caso de que usted requiera la cancelación de su cuenta, una vez que su servicio haya sido cancelado su cuenta será suspendida y a continuación, se eliminara en un plazo de (50) días borrando todo tipo de información en el servidor. Cancelaciones de cuentas pre-pagadas en base mensual, no se realizará ningún reembolso. Las cancelaciones de cuentas pre-pagadas es en base anual, únicamente se hará un reembolso prorrateado basado en la tarifa mensual del mismo plan de hospedaje.

Si por alguna razón su cuenta se encuentra suspendida y permanece suspendida, será eliminada (borrada) después de un periodo de (50) días.

Todos los pagos de servicios adicionales (Certificados SSL, Redireccionamiento de Dominio, ID Protection) no son reembolsables ya que son incluidos como un requerimiento especial y complemento para el servicio principal. Nuestra empresa acata las políticas de los proveedores de dicho servicio en su politica de no reembolso en servicios complementarios.

Políticas de Uso de Ancho de Banda

Todos los cargos por ancho de banda son exclusivamente calculados en base a los gráficos provistos en D.E.C.C. Todos los planes arrendados de Web Hosting incluyen una tasa de transferencia de datos en un calendario mensual de 30 días.

Si su uso mensual excede la tasa de transferencia de ancho de banda contratada dentro de los 30 días su página no será visible.

Tiempo que Nuestro equipo tardara en dar respuestas a los tickets.

Tiempo de Respuesta

AndeanHost garantiza a sus clientes que se les proporcionará asistencia técnica los 365 días del año en el horario de soporte establecido en el siguiente enlace soporte.
Todos los clientes con servicios gestionados están cubiertos por cuarenta y cinco minutos (45 min) como tiempo de garantía de respuesta inicial para el nivel 1 de soporte. Esta garantía cubre todas las solicitudes que se presenten a nuestro departamento de soporte nivel 1 a través de nuestro sistema de ayuda ó  del portal de los clientes Core (core.andean.host).

Nivel 1:
AndeanHost responderá a todas las solicitudes de soporte nivel 1 dentro de los cuarenta y cinco (45) minutos iniciales después de haber recibido el requerimiento. El cliente enviara un reporte de los problemas presentados a través de su cuenta CORE (core.andean.host). Las consultas de nivel 1 de soporte se extienden de una investigación acerca de una característica particular como: disponibilidad del sitio web, preguntas relacionadas con DNS y diagnósticos básicos. Las consultas de Nivel 1 consisten generalmente con todas aquellas relacionadas con el sitio web y cPanel, y que se pueden resolver sin necesidad de acceder al servidor a través de SSH.

NOTA:
Los cuarenta y cinco (45) minutos de garantía inicial sobre el tiempo de respuesta cubre todas las solicitudes de apoyo relacionadas con el Nivel 1 de Soporte. Esta garantía significa que todas las solicitudes de apoyo iniciales serán respondidas en un plazo de cuarenta y cinco (45) minutos, pero no significa que el problema se resolverá en este tiempo ó dentro de una (1) hora. Cuando una solicitud califica como un tema avanzado, puede requerir la asistencia del Nivel 2 ó  Nivel 3 de soporte técnico. El tiempo de respuesta que se maneja sobre los primeros 45 minutos solo aplica para Nivel 1 y no se aplica a cualquier otro Nivel de Apoyo. Esta garantía no incluye los tiempos de respuesta durante un corte de red ó un problema que puede afectar a la infraestructura de red.

Políticas de promociones, cupones ofrecidos por AndeanHost

AndeanHost se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar en cualquier momento sin previo aviso las promociones.

Cobertura

Este acuerdo de disponibilidad de nivel de servicio del sitio (ANS) aplica si usted ha ordenado cualquier plan de hospedaje (“servicio”) y se encuentra en buen estado financiero con AndeanHost

Nivel de Servicio

AndeanHost se esfuerza por tener disponibilidad en la conectividad de la red por acceso http por parte de terceros un 99.9% del tiempo (“disponibilidad de sitio Web”)

Créditos

En el caso de que no haya disponibilidad de sitio web AndeanHost dará crédito correspondiente de acuerdo a la siguiente tabla, tomando como base 24 hrs. al día en un calendario mensual. El crédito nunca será mayor al periodo contratado.

Para que usted reciba el crédito en su cuenta, usted debe solicitarlo en un plazo de 7 días hábiles después de haber experimentado la no disponibilidad, entonces nosotros verificaremos nuestras estadísticas. Debe de requerir el crédito enviando una solicitud a nuestro departamento de facturación a través del escritorio de ayuda (https://core.andean.host/ ). El mensaje debe contener su nombre de dominio, las fechas y horas sin disponibilidad de su sitio, tenga en cuenta que AndeanHost puede solicitar algunos otros datos. Los créditos generalmente serán aplicados en un plazo de seis (6) días a partir de su solicitud de crédito.

Restricciones

Los créditos no serán otorgados en caso de que su sitio no tenga disponibilidad debido a:

  1. Mantenimiento calendarizado
  2. Fallas en la programación de su código, en su computadora o las aplicaciones que usted use.
    Circunstancias más allá del control de HostDime.com.pe , por ejemplo, y sin limitarse a: movimientos gubernamentales, guerras, sabotaje, embargo, incendio, desastres naturales, huelga, ataques DDoS (distributed denial-of-service [negación-de-servicio generalizado] ), interrupción o retraso en telecomunicaciones o servicios de terceras partes (incluyendo propagación de DNS), fallas del software o hardware de terceras partes.

Limitaciones

No todos los problemas por la NO Visibilidad/Disponibilidad de su sitio web los puede asumir Hostdime, hay ocasiones que su ISP (Proveedor de Servicio de Internet) hace modificaciones en sus políticas.
Probablemente es su ISP el que está experimentando dificultades técnicas, o puede haber un problema de ruteo entre su ISP y el centro de datos, haciendo la comunicación difícil o imposible. Nosotros no podemos evadir la responsabilidad de dichos problemas. Nuestros agentes de monitoreo le ayudará valorar el tiempo de restablecimiento del servicio.

Restablecimiento de servidores

Hostdime NO se hace responsable del restablecimiento de los datos al servidor. Nosotros siempre recomendamos que compre opciones de respaldo para su servidor, para cuentas de hospedaje web compartido mantenemos copias de sus datos fuera del sitio para usted en casos de emergencia. Si hay una falla en el hardware u ocurre pérdida de datos, usted el cliente, es responsable por el restablecimiento de los datos. Hostdime no será responsable por la pérdida de datos en ninguna circunstancia.

Reemplazo de Hardware

El reemplazo del hardware ocurrirá dentro de 1-8 horas de reportado el problema, AndeanHost reembolsará el 5% de la cuota mensual por cada 8 horas de tiempo perdido (hasta el 100% de la cuota mensual del cliente). Con el fin de reducir el tiempo perdido por el reemplazo de hardware, mantenemos cierta cantidad de sistemas preconstruidos en almacenaje para instalar discos duros y así su servidor pueda volver a funcionamiento en el menor tiempo posible. Para fallas de discos duros, mantenemos controladores preinstalados con nuestro particionamiento estándar para disponibilidad inmediata. Para poder requerir crédito por violación de equipo a ANS, debe de reportarlo dentro de los primeros 10 días la violación de contrato a nuestro departamento de ventas a través de nuestro escritorio de ayuda (https://core.andean.host/). Las violaciones al ANS serán revisadas por nuestro personal de lunes a viernes de 9am a 5pm. *Violaciones de hardware SLA no cubrirán violación de red.

Copias de seguridad en Hosting Compartido

AndeanHost realiza respaldos de seguridad diarias y/o semanales en todos nuestros servidores compartidos para asegurar que los archivos más importantes nunca se pierden. Sin embargo, AndeanHost no es responsable de la pérdida de datos, tiempo, ingresos económicos ó cualquier otro recurso, a causa de las copias de seguridad defectuosas o inexistentes.

Por favor, siempre realice una copia de seguridad de sus datos por motivo de redundancia. Existe un cargo por única vez de 50USD por nosotros para restaurar una copia de seguridad de su cuenta a causa de un error fuera de nuestro control. Si su cuenta o los datos se pierden debido a problemas de hardware, restauraremos sus archivos, sin costo adicional. Los datos en nuestros servidores de compartidos son respaldados diaramente y/o semanalmente en discos duros independientes. No podemos garantizar el 100% de la recuperación de los datos, pero vamos a hacer todo lo posible para recuperar todo lo que podamos. La carga modesta para la restauración de copia de seguridad proporciona una medida de seguridad para usted y nos compensa el tiempo que se necesita para restaurar los archivos.

Respaldos de seguridad en Servidor Dedicado ó VPS

Debido a la naturaleza de los Servidores VPS y Servidores dedicados, AndeanHost no proporciona ningún tipo de solución de respaldo de seguridad por defecto. Las copias de seguridad dependen directamente del cliente, para mantener respaldo de sus propios datos. Vamos a ofrecer las siguientes opciones para las copias de seguridad a un costo adicional.

Para las cuentas de VPS, le recomendamos la compra de una cuenta de almacenamiento FTP remoto para configurar el servidor, y asi realizar copias de seguridad a nivel local y luego al FTP de almacenamiento remoto. Si algo le pasa a su cuenta VPS, las copias de seguridad remotas permanecerán intactas y disponibles para usted, así como a nuestro equipo de soporte técnico. Además de esta medida, también le recomendamos que mantenga al menos 1 copia de sus datos en su almacenamiento local y/o máquinas de oficina para mejorar la redundancia de datos y recuperación de fallos.

Para las cuentas de servidor dedicado, es bastante recomendable tener una opción para las copias de seguridad de su servidor, como también guardar las copias de sus datos fuera del sitio para casos de emergencia. Puede comprar una unidad secundaria o terciaria para mantener sus datos de copia de seguridad a nivel local ó puede comprar una cuenta de almacenamiento FTP remoto. Si se producen fallos de hardware y la pérdida de datos, usted es responsable de la restauración de los datos. HostDime no será responsable por la pérdida de datos bajo ninguna circunstancia.

Si elige activar las copias de seguridad de su disco o partición local VPS, el espacio de las copias de seguridad contará como espacio total utilizable en ese disco. En caso de que el disco falle, sea hackeado, o de otro modo sea vulnerado, AndeanHost no se hace responsable por la falta de copias de seguridad de sus datos.

Sus datos son la columna vertebral de su negocio y le instamos a tomar las mejores precauciones para asegurarlos. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas si tiene alguna pregunta.

Acta Digital Millennium Copyright (“DMCA”)

Proporciona un mecanismo para notificar a proveedores de servicios de reclamaciones de uso No autorizado de materiales protegidos por propiedad intelectual. Bajo el acta DMCA, una reclamación puede ser enviada al agente designado del proveedor de servicios. Si usted cree de buena fe que AndeanHost debe ser notificado de una posible línea infracción de derechos de autor en internet involucrando un miembro de la base de clientes de AndeanHost, por favor notifique a nuestro agente designado mediante correo electrónico a

Caveat emptor (El cliente asume el riesgo)

Ofrecemos información general sobre esta página, no realizamos asesoramiento legal. Por favor, consulte con un abogado si usted tiene un problema legal.

En términos generales, la difamación es la emisión de una declaración falsa sobre otra persona, lo que hace que la persona sufra algun tipo de daño. La Difamacion consiste en la toma de declaraciones difamatorias por parte de una representación transitoria (no fijos), por lo general una representacion oral (hablada). La calumnia consiste en la toma de declaraciones difamatorias en un medio impreso o fija, como una revista, periódico o página web.En términos simples, la calumnia es la difamación por medio oral, y la calumnia es la difamación por medio de la escritura. La calumnia es el tipo mas común de difamación que nosotros como un proveedor de servicios debemos tratar.

Si una persona publica contenido difamatorio en línea puede ser responsable por hacerlo. Sin embargo, “47 USC sec. 230″ establece que los proveedores de servicios en línea no son editores de contenidos publicados en los sitios web de los usuarios”.La Sección 230 da la facultad de los ISP de permitir a los clientes de practicar la libertad de expresión o hacer que se retire el contenido, lo que ellos prefieren, en respuesta a las reclamaciones de los demás que el contenido sea difamatorio o injurioso.

El Internet es un medio público, por lo tanto, creemos que los problemas graves de difamación deben ser resueltos por los funcionarios públicos. No vamos a solicitar que un cliente debe eliminar o editar cualquier contenido del sitio web hasta que recibamos una copia de una orden judicial especificando las declaraciones difamatorias. Esta inmunidad no se extiende a las reclamaciones realizadas por las leyes de propiedad intelectual, por favor consulte nuestra sección de la DMCA para los casos de infracción de derechos de autor.